[ご連絡]保証または返金を規範化するために、購入後の指定有効時間内に保証を申請してください。この時間帯は違うかもしれません。具体的には販売プラットフォームとあなたが購入した製品に依存します。まず製品を購入した小売業者にアフターポリシーを確認してください。
元の購入ルートで提出できない任意の保証サービス申請はOcypusサポートチームに直接提出しなければならず、有効な購入証明書(領収書または領収書)、製品画像、製品シリアル番号画像、および問題の詳細な説明を提供する必要があります。
Ocypusはチャネルユーザーにいかなる形の払い戻しも提供しない。ライセンスディーラーを通じて返品された製品は、ライセンスディーラーそれぞれの返品と払い戻し政策を守らなければならない。
[返品]交換や修理のために製品を返品する必要がある場合は、OcypusチームからRMA番号または書面で電子メールを確認することを確認してください。確認されていない場合、Ocypusは製品を拒否し、送信者に返却します。送信者は輸送費用を負担するだろう。
私たちは世界に複数のRMA(返品許可)受信場所を持っている。確認通知に宛先を提供します。RMAを待つ製品をここに送るだけで、これはあなたの製品の返却場所になります。返却先の変更は先にOcypusの承認を経なければなりません。許可されていない場所で受け取った小包は拒否され、送信者に返送され、運賃は送信者が負担します。
製品に十分な安全保護を提供できる包装材料を使用してください。すべての外部で破損した小包は拒否され、送信者に返送されます。送信者は輸送費用を負担するだろう。
Ocypusは、輸送中に製品の返品に影響を与える可能性のある可視損傷が存在しないことを保証するために、小包を受け取る前に外観検査を行う。Ocypusは、RMA受信地点に輸送されている間のいかなる損傷も責任を負わない。
追跡情報を提供できる返品宅配方式を選択してください。Ocypusは紛失や間違った方向性の小包に責任を負いません。出荷時に問題が発生しないように、小包の追跡情報を事前にアフターサービス者に通知し、RMA確認電子メールのコピーを小包に添付してください。追跡情報が事前に通知されていない場合に到着した小包は拒否されて送信者に返送される.
検査後、製品の受け取りを確認し、返送された物品の処理を開始します。具体的な処理時間は申請された製品とサービスに依存するだろう。製品を受け取ると、該当するオペレータが顧客に更新された情報を提供します。
最適なサービスを提供するために、Ocypusは予告なくこの保証サービスポリシーを更新し続けます。
[保証期間]1.Ocypusすべての製品保証期間は、製品初購入日(すなわち実製品交付日)から計算され、ユーザが有効な領収書証明購入日を提供できない場合は、製品番号バーコードで出荷日から保証期間の計算を行う。販売日から品質保証期間内に、製品自体の原因による性能故障が発生し、消費者は保証サービスを受けることができる。2.Ocypusによって提供されるサンプルは、賞品またはプレゼントを中古購入者に譲渡することができず、1年間の保証期間を有しています。3.開票日の2週間後に提出された部品の紛失や損傷クレームは製造ミスや欠陥とはみなされません。4.修理または交換された製品は、元の保証期間内の残り時間または30日(より長い時間を基準とする)または現地の法的保証範囲内に適用されます。5.製品が時代遅れまたは生産停止になった場合、Ocypusは自分で機能的に似た製品で時代遅れまたは生産停止の製品を交換することを決定します。6.製品ごとに保証期間が異なります。詳細はOcypus公式サイト、ユーザーマニュアル、製品パッケージ、またはディーラーにお問い合わせください。保証期間が一致しない場合は、長い保証期間を基準とします。[Ocypus保証条件]Ocypusは、保証期間内に材料およびプロセスの欠陥がないことを保証し、正常、適切、および予期される使用を提供します。保証期間内に製品が材料またはプロセスに欠陥があることが証明された場合、Ocypusは、同じ製品または同様の製品で製品を修理または交換することを全権的に選択する。代替製品は、お客様がより長い保証期間を提供するために、元の製品の残り保証または30日間の保証期間を負担します。
保証サービスが必要な場合、Ocypusは、他の許可がない限り、ユーザがその証明を提供しなければ保証サービスを得ることができない購入証明(店舗領収書または領収書)の提供を要求する。オリジナル購入者は購入証明書を提出して製品シリアル番号情報を提供して保証サービスを取得しなければなりません(どのようにシリアル番号を見つけるのですか？）。製品と保証サービスの要求に応じて、消費者にもっと多くの情報を提供することを要求する可能性があります。
保証は譲渡できません。保証はオリジナル購入者のみとなっております。オークションサイト(例えば、eBay.com)やAmazon.comなどの第三者個人販売者から販売されるOcypus製品は、Ocypus公式に許可された流通業者から購入されない限り認められないであろう。
[Ocypus保証範囲]Ocypusの製品アフターサービスは保証期間内の無条件保証ではありませんのでご注意ください。Ocypusが製品が保証期間内に故障したと考えた場合、Ocypusは修理または交換価値の高い製品を適宜決定する(供給状況に応じて)。どんな交換部品もOcypusの財産になるだろう。保証は、製品のソフトウェアコンポーネントまたは意外、誤用、乱用、インストール不適切、製品仕様および説明に従って使用されない、自然または人為的災害、許可されていない変更、修理、または修正には適用されません。
保証に含まれていないイベントは、含まれていますが、限定されません。製造欠陥に関係なくどんな損傷もありません。2.適切ではない環境や製品の使用。3.Ocypus公式許可なしに勝手に修正された任意の製品、またはシリアル番号または保証ラベルがコーティングされ、修正され、または除去された任意の製品。4.以下の原因による損傷、悪化または故障：事故、乱用、乱用、不注意、火災、水、稲妻、他の自然行為、サージ、商業または工業使用、許可されていない製品の修正、または製品付属の説明に従っていない。5. Ocypusアクセサリーを使用するサードパーティ製品は保証対象外です。修理に関する情報については、ベンダーまたは製造元にお問い合わせください。6. Ocypus以外の組織や個人による自己修理。7.輸送中に発生した損傷。（請求は運送会社に提出する必要があります。8. Ocypus製品の無許可修理は、保証ポリシーに基づく保証を無効にします。Ocypusは、Ocypusサービス以外の従業員が変更、変更または修理した製品の修理を拒否する権利を留保します。9. Ocypusは、本製品がお客様の要件を満たすことを保証しません。本製品の適合性を判断するのはお客様の責任です。Ocypusは、購入者からの不当な返品要求を受け付けない権利を留保します。10.お客様は、指定されたOcypusサービス場所への製品の配送費用を負担します。Ocypusは、顧客への製品の返品のための輸送費を負担します。11. Ocypusは、Ocypus製品を保持、交換、修理および保証する権利を有します。
この保証に基づくOcypusの唯一の義務と責任は、欠陥製品の修理または交換の選択に限定されます。Ocypusは、いかなる場合においても、本製品に関連する、または本製品の使用または所有から生じる偶発的または必然的な損失（サービスの中断、データの損失および事業の損失に起因する損失を含みますが、これらに限定されません）、または本製品の使用または所有から生じる侵害について、購入者または第三者に対して責任を負いません。
Ocypus販売代理店は、本ポリシーを変更、拡張、追加する権利を有しません。
【保証対象外】保証サービスには、以下の理由により発生した問題や破損は含まれません。1.保証の有効期限を超えた場合;2。シリアル番号情報の変更、曖昧または不完全、または実際の製品と一致しない場合。製品取扱説明書の要求通りに使用しないことにより損傷を与えた場合。製品の自然摩耗（表面など）;5。改変、誤用、事故、解体、不適切な使用、または不正な修理。不可抗力により損害を与えた場合7。不適切な電源電圧を接続する;8。人為的原因または主観的な故意または過失による故障または損傷（明らかな鈍器の痕跡を含みますが、これらに限定されません）。製品の材料またはプロセス上の欠陥とは関係のないその他の理由。【特記事項】本サービスポリシーと国内法令との間に矛盾がある場合、すべての国内法令が優先される。
