【联系我们】
为了规范保修或退款，请在购买后的指定有效时间内申请保修。该时间段可能会有所不同，具体取决于销售平台和您购买的产品。请先与您购买产品的零售商确认售后政策。
无法通过原始购买渠道提交的任何保修服务申请应直接提交给Ocypus支持团队，需要提供有效的购买证明（收据或发票），产品图片，产品序列号图片以及问题的详细说明。
Ocypus不向渠道用户提供任何形式的退款。 通过授权经销商退回的产品必须遵守授权经销商各自的退货和退款政策。
【退货】
如果您需要退回产品进行更换或维修，请确保从Ocypus团队获得一个RMA单号或书面确认电子邮件。如果未经确认退回产品，Ocypus将拒绝该产品并将其退还给发件人。发件人将承担运输费用。
我们在全球拥有多个RMA（退货授权）接收地点。我们会给您的确认通知里提供一个收件地址，您只需将待RMA的产品发往此处，这将是您的产品返还地点，并且返还地点的更改必须先经过Ocypus的批准。在未经授权的地点收到的包裹将被拒绝，并退回给发件人，运费将由发件人承担。
请使用能为产品提供足够安全保护的包装材料；所有外部损坏的包裹将被拒收，并退回给发件人。发件人将承担运输费用。
Ocypus将在收到包裹之前进行外观检查，以确保在运输过程中不存在可能影响产品退货的可见损坏。Ocypus对运输到RMA接收地点期间的任何损坏不承担任何责任。
请选择能提供跟踪信息的退货快递方式，Ocypus对丢失或错误定向的包裹不负责。为了避免在收货时出现问题，请务必将包裹的跟踪信息提前通知您的售后服务人员，并将RMA确认电子邮件的副本附在包裹上。在没有事先通知跟踪信息的情况下到达的包裹将被拒绝并退回给发件人。
检查后，将确认产品收货，并将开始处理退回的物品。具体处理时间将取决于所申请的产品和服务。收到产品后，相应的操作员将向客户提供更新的信息。
为了提供最佳服务，Ocypus将继续更新此保修服务政策，恕不另行通知。
【保修期】
1. Ocypus所有产品保修期自产品首次购买日（即实际产品交付日）起算，如用户不能提供有效发票证明购买日期，则以产品序号条形码由出厂日进行保修期的计算。自售出之日起质保期内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。
2. Ocypus提供的样品，奖品或礼物不可转让给二手购买者，并且享有1年保修期。
3. 开票日期两周后提出的零件缺失或损坏索赔将不被视为制造过失或缺陷。
4. 维修或更换的产品将适用原始保修期内的剩余时间或三十（30）天（以较长的时间为准）或当地法律保修范围内。
5. 如果产品过时或停产，Ocypus将自行决定用功能相似的产品替换您过时或停产的产品。
6. 每个产品的保修期将有所不同。有关详细信息，请参阅Ocypus官方网站，用户手册，产品包装或咨询经销商。如果保修期不一致，则以较长的保修期为准。
【Ocypus保修条件】
Ocypus保证其产品在保修期内无材料和工艺上的缺陷； 提供正常、适当和预期的使用。 如果在保修期内证明产品在材料或工艺上存在缺陷，则Ocypus将全权选择以相同产品或类似产品维修或更换该产品。 替换产品将承担原始产品的剩余保修或30天的保修期，以为客户提供更长的保修期限为准。
当需要保修服务，Ocypus将要求提供购买证明（商店收据或发票），除非另有许可，否则用户必须提供该证明才能获得保修服务。原始购买者必须提交购买证明并提供产品序列号信息以获得保修服务 （ 如何找到序列号？）。根据产品和保修服务要求，可能要求消费者提供更多相关信息。
保修不可转让。保修仅涵盖原始购买者。从拍卖网站（例如eBay.com）和Amazon.com等上的第三方私人卖家出售的Ocypus产品将不获认可，除非从 Ocypus 官方授权的分销商处购买的产品。
【Ocypus保修范围】
请注意 Ocypus 的产品售后服务并不是保修期内的无条件保证。如果Ocypus认为产品在保修期内出现故障，Ocypus将酌情决定修理或更换价值相等或更高的产品（视供应情况而定）。任何更换的零件将成为Ocypus的财产。保修不适用于产品的软件组件或因意外、误用、滥用、安装不当、不按照产品规格和说明使用、自然或人为灾难、未经授权的改动、维修或修改。
保修不包括的事件，包括但不限于：
1. 与制造缺陷无关的任何损坏。
2. 任何不合适的环境或产品使用。
3. 未经Ocypus官方许可擅自修改的任何产品，或序列号或保修标签被涂污、修改或去除的任何产品。
4. 由于以下原因造成的损坏，恶化或故障：事故、滥用、滥用、疏忽、火灾、水、闪电，其他自然行为，电涌、商业或工业使用，未经授权的产品修改或未遵循产品随附的说明。
5. 使用Ocypus配件的第三方产品不在保修范围内。请与供应商或制造商联系以获取有关维修的信息。
6. 自行维修或由非 Ocypus 授权的组织及个人进行维修。
7. 任何运输过程中造成的损坏。（索赔必须向其承运公司提出申请）。
8. 未经授权进行的维修Ocypus产品将使保修政策提供的保修无效。 Ocypus保留拒绝维修由非Ocypus服务人员更改、修改或维修的任何产品的权利。
9. Ocypus不保证此产品将满足客户的要求。客户有责任确定此产品的适用性。Ocypus 保留不接受购买用户不合理退换货要求的权利。
10. 客户负责将产品运送到指定的Ocypus服务地点的费用。Ocypus承担将产品退还给客户的运输费用。
11. Ocypus 拥有保留、更换、维修与保修 Ocypus 产品的权利。
【免责声明】
Ocypus在此保修范围内的唯一义务和责任仅限于我们选择维修或更换有缺陷的产品。在任何情况下，Ocypus对购买者或任何第三方不承担任何偶然或必然的损失（包括但不限于因服务中断，数据丢失和业务损失而造成的损失）的责任，或与本产品有关或由其使用或拥有引起的侵权责任。
任何Ocypus经销商均无权对此政策进行任何修改，扩展或添加。
【非保修范围】
保修服务不包括由于以下原因引起的问题或损坏，包括但不限于：
1. 超过保修有效期的；
2. 修改序列号信息，含糊不清或不完整的，或与实际产品实物不符的；
3. 未按产品使用说明书要求使用而造成损坏的；
4. 产品自然磨损（例如：表面）；
5. 任何修改、滥用、意外事故、拆卸、使用不当或未经授权的维修；
6. 因不可抗力造成损坏的；
7. 连接任何不正确的电源电压；
8. 因人为原因或主观故意或过失（包括但不限于有明显钝器打砸痕迹）导致的故障或损坏；
9. 与产品材料或工艺缺陷无关的任何其他原因。
【特别声明】
本服务政策若与国家法律法规存在冲突之处，一切以国家法律法规为准。
【保修时间】
